شناسایی و مدل سازی عوامل موثر بر تصویر برند شرکت و تاثیر آن بر قصد خریدار با تمرکز بر نقش هویت برند (مطالعه شرکت های هواپیمایی ایران در استان های منتخب)

برند یکی از مهم ترین دارایی های یک شرکت می باشد و نقشی کلیدی در موفقیت آن ایفا می کند. هرچه تصویر برند شرکت در ذهن مصرف کنندگان مطلوب تر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را کسب نماید. بخش قابل توجهی از این تصویر از سوی شرکت و اقدامات آن در هویت سازی برای برند خود شکل می گیرد. هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی و مدلسازی عوامل موثر بر تصویر برند شرکت و تأثیر آن بر قصد خریدار با تمرکز بر نقش هویت برند در صنعت هواپیمایی ایران است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی- پیمایشی و از نوع میدانی می باشد. مبانی نظری پژوهش، به روش مطالعه کتابخانه ای و داده های آن به وسیله نمونه گیری تصادفی و با پرسشنامه محقق ساخته با پایایی کلی ???% بدست آمده است. پرسشنامه پژوهش مبتنی بر ?? سوال اصلی است و ابعاد آن عبارتند از کیفیت درک شده برند، ارتباطات برند، موقعیت درک شده برند، قیمت درک شده برند، شهرت برند، آگاهی از برند، تجربه مصرف کننده، تبلیغات شفاهی، تصویر برند و قصد خریدار. جامعه آماری هدف این پژوهش دربردارنده مسافرین شرکت های هواپیمایی داخلی است که نامحدود می باشند. نمونه پژوهش شامل ??? نفر از مسافرین است که به طور تصادفی انتخاب شده اند. با توجه به این که اعضای جامعه از طریق آژانس های مسافرتی قابل دسترسی می باشند، از نمونه گیری تصادفی منظم برای انتخاب آژانس ها استفاده شده است. سوال اصلی این پژوهش این است که چه عواملی بر تصویر برند خطوط هوایی موثر است و روابط میان این عوامل چگونه قابل تبیین است. برای پاسخ به سوال پژوهش، بررسی فرضیه ها و تجزیه و تحلیل یافته های جمع آوری شده، از آمار توصیفی و آمار استنباطی با نرم افزارهای spss و amos استفاده شده است. جهت بررسی ویژگی های جمعیت شناختی جامعه آماری، از آمار توصیفی و تحلیل واریانس استفاده شده است. به دلیل بررسی همزمان چندین متغیر و روابط بین آنها از مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل رگرسیون استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده تمامی فرضیه های پژوهش در سطح اطمینان ??% تأیید شد. به علاوه، نتایج پژوهش نشان داد که مدل پژوهش با داده های جمع آوری شده از جامعه آماری مورد نظر برازش دارد. مقادیر شاخص های نیکویی برازش در مدل نهایی، نشان دهنده مناسب بودن مدل می باشد. بدین ترتیب هویت برند با میانجی گری آگاهی از برند، شهرت برند، تبلیغات شفاهی و تجربه مصرف کننده از برند، بر تصویر برند تأثیر می گذارد و سپس تصویر برند بر قصد خریدار تأثیر می گذارد. در پایان پژوهش نیز پیشنهاداتی متناسب با نتایج پژوهش ارائه شده است.